1. Quiénes somos
Pa Servir ("la App") es una aplicación móvil y web desarrollada y operada por HabitaLabs, con domicilio operativo en Chile. Pa Servir ayuda a las personas a gestionar su despensa, evitar el desperdicio de alimentos y planificar sus comidas.
Responsable de tratamiento: HabitaLabs. Contacto para asuntos de privacidad: devs@habitalabs.com.
2. Datos que recopilamos
A continuación se detallan las categorías de datos personales y de uso que Pa Servir puede recopilar y procesar:
Datos de cuenta
- Nombre o nombre para mostrar, dirección de correo electrónico, foto de perfil (si la proporcionas).
- Identificador único de usuario asignado por Firebase Authentication.
- Proveedor de inicio de sesión que utilices: correo y contraseña, Google, Apple o sesión anónima.
Datos generados dentro de la App
- Inventario de tu despensa: productos, cantidades, unidades, fechas de vencimiento, categorías y precios estimados.
- Recetas guardadas, menús semanales, notas, listas de compras y miembros del hogar invitados.
- Fotografías que decidas tomar o subir (por ejemplo, fotos de boletas o de productos) y grabaciones de voz que generes para agregar productos por dictado.
- Notas de texto, etiquetas, preferencias de idioma (ES/EN) y moneda (CLP, ARS, COP, MXN, PEN, etc.).
Datos técnicos y de uso
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión, identificadores del dispositivo, idioma del sistema, zona horaria.
- Token de notificaciones push (FCM) asociado a tu dispositivo, para enviarte avisos sobre vencimientos y eventos relevantes.
- Registros de actividad mínimos para depuración (errores, fallos, latencia) y métricas agregadas de uso.
Datos de pago (cuando aplique)
- Si utilizas funciones premium o pagas dentro de la App, los datos de tu tarjeta o método de pago se procesan directamente por nuestro proveedor de pagos (Braintree / PayPal). Pa Servir no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV; sólo guardamos identificadores opacos de transacción y los últimos 4 dígitos, cuando el proveedor los devuelve.
Datos que NO recopilamos
- No recopilamos tu ubicación precisa (GPS).
- No accedemos a tu agenda de contactos, ni a tu calendario, ni a tus SMS.
- No leemos otras fotos de tu galería: solo aquellas que tú selecciones explícitamente para subir a la App.
- No vendemos tus datos personales ni tus hábitos de compra a terceros, ni los utilizamos para publicidad cruzada.
3. Cómo usamos los datos
Usamos los datos descritos en la sección 2 únicamente para las siguientes finalidades:
- Operar y mejorar las funciones de la App: gestión de despensa, recetas, menús, lista compartida del hogar.
- Procesar fotos y grabaciones de voz que tú aportes para reconocer productos automáticamente (vía servicios de IA descritos en la sección 5).
- Enviarte notificaciones push relevantes (vencimientos próximos, recetas sugeridas) según la configuración que tú elijas.
- Sincronizar tu despensa entre dispositivos y entre los miembros que invites al mismo hogar.
- Prevenir fraude, abuso y mantener la seguridad de la App.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- Analizar métricas agregadas y anónimas para mejorar la experiencia (sin perfilar individualmente a usuarios).
Base legal: ejecución del contrato de uso de la App, tu consentimiento (para permisos sensibles como cámara, micrófono y notificaciones), y nuestro interés legítimo en mantener la App segura y funcional.
4. Permisos del dispositivo
La App solicita los siguientes permisos. Todos son opcionales: puedes denegarlos y la App seguirá funcionando, aunque algunas funciones se verán limitadas.
| Permiso | Para qué se usa |
|---|---|
| Cámara | Tomar fotos de boletas o productos para agregarlos al inventario. |
| Micrófono | Grabar notas de voz para agregar productos por dictado. |
| Almacenamiento / Fotos | Seleccionar imágenes específicas desde tu galería para subirlas a la App. |
| Notificaciones | Enviar avisos de vencimiento, sugerencias de recetas y actualizaciones del hogar. |
| Internet | Sincronizar tus datos con la nube y consultar las funciones que requieren conexión. |
5. Terceros y proveedores
Para operar la App utilizamos proveedores tecnológicos de confianza. Estos proveedores pueden procesar datos personales por nuestra cuenta y bajo sus propias políticas de privacidad. No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
| Proveedor | Servicio | Datos procesados |
|---|---|---|
| Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging) | Identidad, base de datos, almacenamiento de imágenes, notificaciones push. | Email, UID, inventario, fotos, token FCM. |
| Google Sign-In, Apple Sign-In | Inicio de sesión con cuenta existente. | Nombre, email, identificador del proveedor. |
| PantryMate API (servicio backend propio en Railway) | Gestión de inventario y perfil de usuario. | UID, datos de despensa, preferencias. |
| Braintree / PayPal | Procesamiento de pagos. | Datos de pago e identificadores de transacción. |
| Proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google AI) | Reconocimiento de productos en fotos y voz, sugerencias de recetas. | Contenido de la imagen / audio que tú envíes y texto asociado. No incluimos tu identidad real en estas solicitudes. |
Para conocer las políticas de privacidad de cada proveedor, consulta sus sitios oficiales. Mantenemos contratos de procesamiento de datos cuando la ley lo exige.
6. Transferencias internacionales
Los servidores de nuestros proveedores (Firebase, PantryMate API, IA) pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos, la Unión Europea o América Latina. Al utilizar Pa Servir consientes que tus datos sean transferidos y almacenados en esas regiones, sujetos a las salvaguardas razonables de cada proveedor.
7. Conservación de datos
- Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tu inventario y datos asociados para que puedas usar la App.
- Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos tu inventario, fotos, grabaciones y datos personales asociados dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo cuando la ley nos obligue a conservar ciertos registros (por ejemplo, datos de facturación).
- Los registros técnicos agregados y anonimizados pueden conservarse por más tiempo para fines estadísticos.
8. Tus derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables (Ley N°19.628 en Chile; LGPD en Brasil; RGPD/GDPR para usuarios en la Unión Europea; entre otras), puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que mantenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos directamente desde tu perfil en la App.
- Eliminación: borrar tu cuenta y todos los datos asociados desde Perfil → Eliminar cuenta, o enviando un email a la dirección de contacto.
- Portabilidad: obtener una copia exportable de tu inventario y recetas.
- Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o restringirlo en ciertos casos.
- Retirar el consentimiento: revocar los permisos otorgados (cámara, micrófono, notificaciones) desde la configuración del sistema operativo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a devs@habitalabs.com. Responderemos en un plazo razonable, normalmente no mayor a 30 días.
9. Seguridad
- Todas las comunicaciones entre la App y nuestros servidores se cifran mediante HTTPS/TLS.
- Aplicamos reglas de seguridad estrictas en Firestore y Cloud Storage: cada usuario sólo puede leer y escribir sus propios datos.
- La autenticación se delega a Firebase Authentication, que aplica buenas prácticas de almacenamiento de credenciales.
- Ningún sistema es 100% invulnerable; en caso de detectar un incidente de seguridad relevante, te informaremos por los medios disponibles según lo exija la ley.
10. Menores de edad
Pa Servir no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar nuevas funcionalidades, requisitos legales o mejoras operativas. Cuando hagamos cambios materiales, te avisaremos dentro de la App o por correo. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.
12. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o quieres ejercer tus derechos, escríbenos: